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TERMINI E CONDIZIONI D’USO DEL SERVIZIO E DEL SITO I presenti termini e condizioni si applicano al sito web https://sushikolainate.optimus.delivery/ e alla relativa applicazione mobile (di seguito, congiuntamente, il “Sito” o la “Piattaforma”). Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni prima di ordinare eventuali prodotti. L’inoltro di ordini tramite la Piattaforma (ora o in futuro) comporta l’accettazione da parte degli utenti delle presenti Condizioni che disciplinano l’utilizzo della Piattaforma stessa. L’accettazione delle Condizioni Generali è condizione indispensabile per il valido utilizzo del Servizio. Le Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini di prodotti processati attraverso il Sito o le sue applicazioni. Si precisa che le presenti Condizioni si aggiungono e non si sostituiscono a tutti i diritti applicabili in virtù del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i. (Codice del Consumo) in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, specificamente per il servizio di Food Delivery, cui l’utente consumatore potrà sempre fare riferimento per ogni e qualsiasi approfondimento in merito. Ci riserviamo il diritto di modificare nel tempo le presenti Condizioni mediante modifica delle previsioni riportate su questa pagina. Nel caso in cui l’utente non accetti le nuove Condizioni, è tenuto ad astenersi dall’utilizzare i servizi della Piattaforma e dall’ordinare prodotti tramite la stessa. Si raccomanda, infine, di stampare una copia delle presenti Condizioni per futura consultazione. L’utilizzo dei dati personali trasmessi tramite il Sito è disciplinato dalla Privacy & Cookie Policy di Optimus. Per chiarezza, si specifica che qualsiasi riferimento al “Sito” contenuto nelle presenti condizioni comprende tutte le versioni attuali o future del sito web https://sushikolainate.optimus.delivery/ nonché qualsiasi applicazione mobile OPTIMUS tramite la quale si abbia accesso ai servizi. *** DEFINIZIONI
  • Utente: si intende sia il “Consumatore” (persona fisica che effettua l’ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale eventualmente svolta) sia il “Professionista” (persona fisica o giuridica che effettui l’ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale)
  • Esercente: commerciante locale che ha stipulato con Optimus un rapporto contrattuale di partnership
  • Ordine: si intende la proposta di acquisto di Prodotti formulata dall’Utente tramite la Piattaforma;
  • Il Sito e/o la Piattaforma: si intende il sito web https://sushikolainate.optimus.delivery/ e alla relativa applicazione mobile;
  • Prodotti: si intendono gli articoli acquistabili tramite la Piattaforma;
  • Servizio: si intende l’obiettivo della Piattaforma che offre un servizio di prenotazione e di intermediazione in favore dell’Esercente e ritiro in loco e/o consegna a domicilio di prodotti di diversa natura, ivi inclusi pasti pronti e alimenti deperibili (c.d. Food Delivery)
  • Rider: personale incaricato dall’Esercente o da Optimus per la consegna dei prodotti
  • Take Away: ritiro diretto dei prodotti presso l’Esercente
***
  1. INFORMAZIONI RELATIVE A OPTIMUS E SCOPO DEL SITO
Il sito https://sushikolainate.optimus.delivery/ è gestito dalla Società OPTIMUS ITALIA SRL, i cui dati identificativi sono i seguenti:
  • Ragione Sociale: OPTIMUS ITALIA SRL
  • Sede: Reggio Emilia, Via Premuda n. 30,
  • C.F. e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Reggio Emilia n. 02891920353.
  • È possibile contattare la Società all’indirizzo di posta elettronica: info@optimus.delivery.
La società ha sviluppato una Piattaforma tecnologica tramite la quale alcuni commercianti locali partner (“Esercenti”) possono offrire i loro prodotti e/o servizi, o direttamente o tramite Optimus che in tal caso agirà in qualità di intermediario. Al momento, https://sushikolainate.optimus.delivery/ offre un servizio di prenotazione e ritiro in loco e/o consegna a domicilio di prodotti di diversa natura – tra cui pasti pronti e alimenti deperibili (c.d. Food Delivery) – offerti preparati da Esercenti indipendenti. Optimus è, quindi, una Piattaforma di intermediazione per la contrattazione di servizi “on demand” tramite mezzi elettronici a distanza, il cui obiettivo è quello di agevolare il contatto tra gli utenti e gli Esercenti che compaiono sul sito, e consentire agli utenti di ordinare per il ritiro e/o la consegna i prodotti e/o i servizi che desiderano (il “Servizio”). L’utente tramite la Piattaforma potrà avere un contatto diretto con l’Esercente prescelto ma il processo d’ordine verrà curato e concluso tramite la Piattaforma. Una volta che l’ordine sarà concluso tramite la Piattaforma, a seconda dell’Esercente prescelto, la consegna potrà essere effettuata a) in autonomia da parte dell’Esercente tramite mezzi e personale propri, b) tramite OPTIMUS che metterà a disposizione i propri mezzi e il proprio personale (“Riders”) per la consegna dei prodotti all’utente finale, c) mediante ritiro in loco da parte dell’utente (“take away). Si precisa che agendo Optimus quale mero intermediario non è in grado di assumersi e non si assume alcuna responsabilità per la qualità dei prodotti o per la fornitura adeguata dei servizi offerti direttamente dagli Esercenti dai commercianti o da loro personale.
  1. ACCESSO AL SITO E AL SERVIZIO
L’Accesso al sito e alla Piattaforma è possibile anche senza effettuare un ordine o senza procedere alla registrazione dei propri dati, ad eccezione dei dati minimi indispensabili per la corretta esecuzione dell’Ordine. La maggior parte delle aree del sito è accessibile a chiunque. Il Servizio può essere utilizzato solo ed esclusivamente per finalità conformi alla legge. La Piattaforma o il Servizio non possono essere utilizzati con modalità che costituiscano una violazione di leggi o regolamenti a livello locale, nazionale o internazionale. L’utente si impegna a non accedere al Sito o al Servizio senza averne diritto, a non interferire con le attività del Sito, a non danneggiare manomettere, neppure in parte, il Sito o il Servizio. Sebbene OPTIMUS si adoperi per far sì che l’accesso alla Piattaforma possa di norma avvenire ventiquattro ore su ventiquattro (24h/24), OPTIMUS non assume alcun obbligo al riguardo e non è responsabile nei confronti dell’utente nel caso in cui la Piattaforma o il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile. L’accesso al presente Sito può essere temporaneamente sospeso in qualsiasi momento, anche senza preavviso, in caso di manutenzione del Sito e/o per motivi che sono fuori dal controllo di OPTIMUS. Purtroppo, la trasmissione di informazioni via internet non è del tutto sicura. Sebbene OPTIMUS adotti le misure prescritte per legge per la tutela delle informazioni immesse, essa non è in grado di garantire la sicurezza dei dati trasmessi al Sito; la trasmissione viene pertanto effettuata a rischio dell’utente. Ad ogni modo, per accedere al Servizio l’utente è tenuto a:
  • Accettare in tutte le sue parti le presenti condizioni generali;
  • Completare nella piattaforma la richiesta di inserimento dei dati anagrafici e l’indirizzo, autorizzandone il relativo trattamento conformemente alla Privacy Policy pubblicata sul Sito;
La mancata accettazione delle condizioni generali così come la mancata compilazione dei dati minimi richiesti impedirà la fruizione del servizio.
  1. STATUS DELL’UTENTE DEL SITO
Effettuando un Ordine tramite il Sito, l’utente garantisce:
  • di aver la capacità di agire e di concludere contratti giuridicamente vincolanti con gli Esercenti;
  • di avere compiuto 18 anni.
L’utente garantisce, inoltre, con l’accettazione delle presenti condizioni, che tutti i dati inseriti al momento della conclusione dell’ordine sono veritieri, accurati, corretti e non violano diritti di terzi. In particolare, l’utente si impegna a:
  • non fornire dati falsi o mendaci, inclusi nomi, indirizzi o contatti falsi;
  • non utilizzare fraudolentemente numeri di carte di credito ovvero di debito;
  • non tentare di eludere le misure di sicurezza del Sito o di violare la rete, o utilizzare il Servizio della Piattaforma per scopi estranei alle transazioni commerciali;
  • non intraprendere qualsiasi attività illegale mediante l’uso della Piattaforma;
Optimus e/o l’Esercente si riservano, in ogni caso, la facoltà, a proprio insindacabile giudizio, di rifiutare un ordine e/o sospendere immediatamente il servizio, laddove dovessero avere il sospetto che i dati forniti non siano veritieri, o che l’Utente intenda violare diritti di terzi o intraprendere qualsiasi attività illegale mediante l’uso della Piattaforma. L’utente si impegna, qualora abbia una specifica allergia e/o intolleranza alimentare, a contattare direttamente l’Esercente per verificare che il prodotto ordinato sia indicato e idoneo alle sue esigenze, prima di effettuare e confermare l’ordine. L’utente accetta e dichiara che costituisce reato per qualsiasi soggetto di età minore di 18 anni acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche o per qualsiasi soggetto acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche, tabacco o altri prodotti relativi al fumo per conto di un soggetto minore di 18 anni. Qualora l’Ordine dell’utente includa qualsiasi bevanda alcolica, sigarette o altro prodotto relativo al fumo, all’utente sarà richiesto di fornire prova della propria età al ricevimento o alla consegna del suo Ordine. Se l’utente non è in grado di fornire la prova di avere 18 anni o più a discrezione dell’Esercente prescelto, o laddove l’Esercente ritenga ragionevolmente che le bevande alcoliche, le sigarette o gli altri prodotti relativi al fumo ordinati dall’utente siano stati acquistati dall’utente per conto di una persona minore di 18 anni, l’Esercente si riserva il diritto di non completare la consegna all’utente delle bevande alcoliche, delle sigarette o degli altri prodotti relativi al fumo. Al riguardo, rientrando tale verifica nell’ambito dei controlli e delle responsabilità dell’Esercente, che intrattiene l’effettivo contatto diretto con l’utente, Optimus non si assume alcuna responsabilità.
  1. MODALITÀ DI INVIO E DI ELABORAZIONE DELL’ORDINE
Dopo aver selezionato i prodotti offerti dal menu fornito dall’Esercente prescelto ed aver fornito le informazioni richieste, l’utente potrà confermare l’Ordine e scegliere la modalità di pagamento (pagamento in loco al momento del ritiro, pagamento tramite la piattaforma, pagamento alla consegna). Nel caso in cui l’Ordine abbia ad oggetto prodotti lavorati su ordinazione o soggetti a rapido deterioramento, come ad esempio nel caso di Food Delivery, e negli altri casi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo, sarà possibile cancellare l’Ordine soltanto prima di aver ricevuto la conferma di evasione e spedizione dell’Ordine, in quanto, in quest’ultimo caso, e in caso di processo di spedizione già avviato, verrà addebitato l’intero prezzo dei prodotti, oltre ai costi di spedizione. In particolare, con specifico riguardo al Food Delivery, si precisa che nel caso in cui l’annullamento venga effettuato successivamente alla conferma/approvazione dell’ordine, sarà comunque dovuto e addebitato il prezzo dei prodotti. Nel caso in cui, inoltre, l’annullamento venga effettuato a processo di spedizione già avviato, e quindi con i prodotti già in consegna, saranno comunque dovuti e verranno addebitati i costi relativi alla spedizione/consegna. Si ricorda, a tale proposito, che è importante controllare tutte le informazioni immesse e correggere eventuali errori prima di cliccare sul pulsante di conferma dell’Ordine. Optimus incoraggia fermamente tutti gli Esercenti, per conto dei quali opera come intermediario, a eseguire tutti gli Ordini conformemente a quanto richiesto e a comunicare tempestivamente eventuali rifiuti di esecuzione degli Ordini, comunicandolo anche all’utente non appena sia ragionevolmente possibile. In ogni caso, Optimus non può escludere che gli Esercenti rifiutino di eseguire gli Ordini in qualsiasi momento per il fatto di essere eccessivamente impegnati, a causa delle condizioni atmosferiche o per qualsiasi altra ragione. In tali casi, qualsiasi pagamento già effettuato in relazione all’Ordine sarà restituito all’utente. I tempi stimati per le consegne e i ritiri sono forniti dagli Esercenti, sulla base delle tempistiche di preparazione dei prodotti e di quanto risultante da Google maps e sono solo indicativi, non tenendo conto di eventuali circostanze non prevedibili. Optimus e gli Esercenti non garantiscono che gli Ordini verranno consegnati o saranno disponibili per il ritiro entro i tempi stimati. Rimane, in ogni caso, la facoltà per l’utente di mettersi in contatto direttamente e tempestivamente con l’Esercente per verificare le possibilità di modifica e/o annullamento dell’Ordine che potrà essere, pertanto, valutata caso per caso direttamente con l’Esercente, restando, comunque, salvi i diritti di Optimus. Nel caso di annullamento dell’Ordine da parte di Optimus o dell’Esercente, qualsiasi pagamento già effettuato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo utilizzato per pagare l’ordine.
  1. DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DEI RESI, RIMBORSI E/O INDENNIZZI
Nel caso in cui l’utente intenda restituire un prodotto o fare un reclamo relativo alla fornitura di un servizio, le modalità di restituzione del prodotto o di reclamo saranno comunque subordinate alla politica dei resi dell’Esercente presso il quale è stato effettuato l’acquisto, atteso che Optimus agisce soltanto in qualità di intermediario, e potrà, pertanto, prendersi carico della cosa soltanto in tale qualità. Nell’eventualità in cui che l’utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi Prodotto o del servizio fornito da un Esercente, Optimus invita l’utente a far conoscere la propria opinione tramite il Sito, in forma di valutazioni, commenti e recensioni (congiuntamente indicati come le “Recensioni”) che riflettano la propria esperienza. Le Recensioni sono una parte importante del processo di controllo qualità di Optimus. Si fa presente, tuttavia, che il contratto per la fornitura e l’acquisto di Prodotti è tra l’utente e l’Esercente al quale l’utente inoltra l’Ordine. Optimus non ha alcun controllo sugli Esercenti né sulla qualità dei Prodotti o sul servizio fornito dagli Esercenti stessi e non è in grado di fornire, né assume alcuna responsabilità o impegno di fornire, alcun indennizzo o risarcimento in favore dell’utente per conto di qualsiasi Esercente. In ogni caso, fatte salve le eccezioni indicate di seguito, l’utente Consumatore avrà diritto di esercitare il diritto di recesso inviando una raccomandata a.r. a OPTIMUS ITALIA SRL, Via Premuda 30, Reggio Emilia o una pec all’indirizzo: optimusitalia@open.legalmail.it, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto ordinato (o l’ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di beni, lotti o pezzi multipli consegnati separatamente) o dalla conclusione del contratto. Se l’utente ha incaricato del ritiro una persona di sua fiducia, il diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona designata, diversa dal corriere. I pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale l’utente ha validamente esercitato il diritto di recesso, verranno integralmente rimborsati. Il rimborso verrà effettuato con stesso metodo di pagamento che l’utente ha utilizzato per effettuare l’ordine ed è subordinato alla restituzione del prodotto integro, secondo le istruzioni e le modalità che verranno indicate dall’Esercente. La decisione relativa all’adeguatezza o meno di un reso spetta all’Esercente. Nell’eventualità, invece, in cui che l’utente desideri richiedere un rimborso, una riduzione proporzionale del prezzo o qualsiasi altra forma di indennizzo, è tenuto a contattare direttamente l’Esercente al fine di presentare il proprio reclamo e, se del caso, ad osservare le procedure di reclamo previste dall’Esercente stesso. ricorda che è importante controllare tutte le informazioni immesse e correggere eventuali errori prima di cliccare sul pulsante o di selezionarlo poiché, dopo la conferma dell’Ordine non sarà più possibile correggere eventuali errori, modificare o recedere dall’Ordine, e all’Utente verrà addebitato l’intero prezzo per i prodotti ordinati, e, se la consegna era già stata avviata, anche verranno addebitati anche i costi di consegna. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, infatti, il diritto di recesso è escluso : Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi: – fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni; – fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna; – fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; – fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; – contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio da parte di Amazon, se hai espressamente consentito all’esecuzione del servizio da parte nostra accettando la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto; – fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell’inoltro dell’ordine hai espressamente consentito all’inizio dell’esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell’inizio di esecuzione; – fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni; – fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate da Amazon. in quanto trattasi di prodotti lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento. L’utente potrà, tuttavia, in ogni caso, mettersi in contatto direttamente e tempestivamente con l’Esercente per verificare le possibilità di modifica e/o annullamento dell’Ordine che potrà essere, pertanto, valutata caso per caso direttamente con l’Esercente.
  1. PREZZO E PAGAMENTO
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sulla Piattaforma, sulla base delle informazioni fornite dei menu forniti dagli Esercenti. I prezzi sono comprensivi di IVA ma potrebbero non comprendere i costi di consegna (qualora si scelga la “consegna” in luogo del “ritiro”). Tali costi vengono aggiunti all’importo totale dovuto, se applicabili. Il pagamento degli Ordini può essere effettuato mediante una carta di credito/debito o altro strumento di pagamento elettronico tramite la Piattaforma oppure in contanti e/o mediante una carta di credito/debito o altro strumento di pagamento elettronico al momento della consegna all’utente o del ritiro da parte dell’utente presso l’Esercente Se l’utente paga con carta di credito o di debito, può essergli chiesto di mostrare la carta all’Esercente al momento della consegna o del ritiro come prova dell’identità consentendo al tempo stesso di controllare che la carta corrisponda ai dati della ricevuta relativa all’Ordine. Di tanto in tanto possono verificarsi ritardi nell’elaborazione dei pagamenti e delle transazioni mediante carta; questo può avere come risultato che taluni pagamenti possono impiegare sino a sessanta (60) giorni per essere addebitati sul conto corrente o sulla carta di credito o debito dell’utente. Nel caso di pagamento tramite carta di credito o debito o altro strumento di pagamento elettronico, Optimus è autorizzato dall’Esercente a ricevere il relativo pagamento da parte dell’utente per conto dell’Esercente stesso. Il pagamento in favore di Optimus ha effetto liberatorio per l’utente. All’ordine può essere applicato un accredito o uno sconto se l’utente si avvale di un buono o di un codice promozionale riconosciuto dal Sito e avvalorati da Optimus per conto degli Esercenti, e l’utente procede al pagamento del saldo mediante carta di credito debito o altro strumento di pagamento elettronico. In base alle procedure bancarie ordinarie, la banca o la società che ha emesso la carta di credito inizialmente riservano (cd “ring fence”) l’intero importo relativo all’Ordine (prima dell’accredito o dello sconto) nel conto corrente dell’utente per un periodo compreso tra i 3 e i 5 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o della società che ha emesso la carta di credito), importo che diviene pertanto non disponibile nel conto per la durata del suddetto periodo. L’accredito o lo sconto si applicano nel momento in cui la banca o la società che ha emesso la carta trasferisce a Optimus i fondi relativi all’Ordine: in tale momento, l’importo dell’accredito o dello sconto non viene trasferito a Optimus e viene invece reso nuovamente disponibile per l’utente dalla banca o dalla società che ha emesso la carta. L’utente prende atto del fatto, e lo accetta, che né Optimus né l’Esercente interessato sono responsabili nei confronti dell’utente del ritardo dovuto al periodo sopra indicato con cui la banca o la società che ha emesso la carta provvede al rilascio dei fondi nel conto corrente dell’utente. In base alle procedure bancarie ordinarie, una volta presentato un Ordine per cui l’utente paga mediante carta di credito e che il pagamento è stato autorizzato, la banca o la società che ha emesso la carta riservano (cd “ring fence”) l’intero importo relativo all’Ordine. Se l’esecuzione dell’Ordine viene successivamente rifiutata dall’Esercente o se l’Ordine viene annullato per qualsiasi altra ragione, la banca o la società che ha emesso la carta non effettua il trasferimento a Optimus dei fondi relativi all’Ordine e procede invece a rendere nuovamente disponibile il relativo importo nel conto dell’utente. Tuttavia, tale processo potrebbe richiedere 10 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o della società che ha emesso la carta). L’utente prende atto del fatto, e lo accetta, che né Optimus né l’Esercente interessato sono responsabili nei confronti dell’utente del ritardo dovuto al periodo sopra indicato con cui la banca o la società che ha emesso la carta provvede al rilascio dei fondi nel conto corrente dell’utente. Se l’ordine richiede più tempo del previsto o in caso di qualsiasi altro problema con l’Ordine, l’utente può rivolgersi direttamente all’Esercente. 7) CONSEGNA Quandto l’utente effettua un ordine, avrà la possibilità di scegliere la consegna a domicilio o il ritiro in loco (take away). Nonostante i migliori sforzi, e quelli degli Esercenti, può capitare che traffico e condizioni meteo impediscano la consegna all’orario richiesto dall’utente. In caso di ritardo oltre i 15 minuti, non attribuibile a responsabilità dell’utente, Optimus, qualora la consegna sia dallo stesso presa in carico, impiegherà tutte le proprie risorse al fine di recapitare i prodotti ordinati nel minor tempo possibile. In ogni caso, non sussiste alcuna garanzia, né da parte di Optimus né degli Esercenti, riguardo al fatto che gli Ordini verranno consegnati o messi a disposizione per essere ritirati entro i tempi stimati. In caso di necessità di modificare l’indirizzo di consegna, laddove l’ordine non sia già partito con il Rider incaricato dall’Esercente o da Optimus, l’utente dovrà contattare tempestivamente Optimus o l’Esercente al fine di comunicare il nuovo indirizzo. In difetto, ovvero in caso di mancata comunicazione della modifica dell’indirizzo, laddove le operazioni di consegna siano già stata avviate, in caso di mancato ritiro e/o mancata consegna e/o rifiuto dei prodotti, l’utente si vedrà comunque addebitato l’intero costo dei prodotti ordinati unitamente ai costi della consegna. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, le casistiche di cui sopra possono riferirsi alle seguenti circostanze: – l’utente non è presente nel luogo indicato per la consegna, non risponde al telefono quando l’incaricato alla consegna utilizzando le informazioni di contatto fornite, lo contatta, o non è in grado di fornire un luogo di consegna alternativo entro un ragionevole lasso di tempo, e l’incaricato non è in grado di trovare un luogo sicuro in cui lasciare i prodotti; – l’utente si rifiuta ingiustificatamente di ritirare il prodotto o prenderlo in consegna o di pagare i prodotti e il Servizio; Nei casi sopra elencati, come detto, verrà addebitato l’intero costo dei prodotti ordinati e le spese della consegna non andata a buon fine, o tramite addebito sulla carta di credito, o tramite invio di diffida di pagamento all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine, e nei confronti dell’Utente che risulta aver inoltrato lo stesso. In caso di reiterato mancato ritiro di prodotti da parte del medesimo utente, privo di valide giustificazioni, e/o in caso di reiterato insoluto, Optimus avrà la facoltà, valutate le circostanze, di sospendere il Servizio nei confronti dell’Utente applicando le azioni e i rimedi previsti dal successivo articolo 165. 8) MATERIALE DEGLI UTENTI E RECENSIONI Eventuale materiale diverso dalle informazioni personali, per le quali si rimanda alla Privacy & Cookie Policy di Optimus, che venga trasmesso o pubblicato (post) o caricato (upload) dall’utente sul presente Sito (compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali Recensioni) si considera non riservato (di seguito il “Materiale”). Con la pubblicazione, l’upload o la trasmissione di Materiale l’utente dichiara e garantisce di avere la titolarità o altrimenti il controllo di tutti i diritti relativi al suddetto Materiale e di essere l’unico soggetto responsabile di tali contenuti. L’utente accetta e conviene che Optimus non ha alcun obbligo (a mero titolo esemplificativo, di controllo o revisione prima o dopo la pubblicazione da parte dell’utente) in relazione al Materiale e concede gratuitamente e in maniera perpetua alla stessa Optimus, o a qualsiasi persona da essa eventualmente incaricata, la licenza di poter liberamente copiare, comunicare, distribuire, incorporare o utilizzare in qualsiasi altro modo il Materiale nonché qualsiasi dato, immagine, suono, testo e quant’altro sia in esso incorporato per qualsivoglia finalità, sia commerciale che non commerciale. L’utente dichiara e garantisce che il Materiale che pubblica (post), carica sul Sito (upload) o comunque trasmette al Sito non viola, e non violerà in futuro, alcuna delle seguenti limitazioni. In particolare, è vietato pubblicare (post), caricare (upload) o trasmettere al, o dal, Sito Materiale (ivi comprese le Recensioni) che:
  • sia in violazione di eventuali leggi applicabili a livello locale, nazionale o internazionale;
  • sia illecito o ingannevole;
  • equivalga a pubblicità non autorizzata; o
  • contenga virus o qualsiasi altro programma dannoso.
In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, è vietato immettere sul Sito Recensioni che:
  • contengano materiale diffamatorio, osceno o offensivo;
  • promuovano violenza o discriminazione;
  • violino diritti di proprietà intellettuale di terzi;
  • siano in violazione di un eventuale obbligo giuridico nei confronti di soggetti terzi (quale, esemplificativamente, un obbligo di fiducia);
  • promuovano attività illecite o siano in violazione dei diritti di riservatezza di soggetti terzi;
  • diano l’impressione di provenire da Optimus; e/o
  • vengano utilizzati per impersonare altri o travisare la realtà riguardo ad un rapporto di parentela stretta (maternità/paternità) con un’altra persona.
Optimus si riserva il diritto (senza assumere a riguardo alcuna obbligazione, se non limitatamente a quanto sia necessario per legge) di procedere su base assolutamente discrezionale alla rimozione o correzione in qualsiasi momento di qualsiasi Recensione o altro Materiale pubblicato dagli utenti (post), caricato (upload) o trasmesso sul Sito che Optimus ritenga violare uno dei divieti di cui ai precedenti punti, che sia altrimenti discutibile o possa esporre Optimus o qualsiasi altro soggetto terzo ad un pregiudizio o responsabilità di qualsiasi tipo o per qualsiasi altra ragione. Le Recensioni e il Materiale riflettono le opinioni dei clienti che hanno ordinato tramite il Sito o altri soggetti terzi e qualsiasi dichiarazione, consiglio o opinione fornita da tali soggetti pertiene esclusivamente ad essi. Di conseguenza, nella misura massima consentita dalla legge, Optimus non assume alcuna responsabilità né impegno di risarcimento nei confronti di alcun soggetto in relazione ad alcuna Recensione o altro Materiale, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in relazione a errori, diffamazione, oscenità omissioni o falsità che possano essere riscontrati in tali contenuti. L’utente si impegna a risarcire Optimus per qualsiasi perdita, danno o reclamo (e per tutti i costi ad essi correlati) sostenuti dalla stessa Optimus o fatti valere nei suoi confronti da un Esercente o altro soggetto terzo e che siano derivanti da, o in connessione con, una qualsiasi Recensione o altro Materiale forniti dall’utente in violazione delle dichiarazioni, garanzie, impegni o restrizioni previsti nel presente articolo. 9) LINK VERSO E DA ALTRI SITI Eventuali link verso siti di soggetti terzi presenti sul Sito vengono forniti esclusivamente per comodità degli utenti e a scopo informativo. L’utilizzo di tali link comporta l’abbandono del Sito. Optimus non ha esaminato i suddetti siti di soggetti terzi e non ha alcun controllo su di essi o sul relativo contenuto o accessibilità (e non è responsabile degli stessi). Optimus non approva né rilascia garanzia alcuna in relazione ai suddetti siti, al materiale in essi presente o ai risultati derivanti dall’utilizzo dei medesimi. Chiunque decida di accedere ad un sito di soggetti terzi di cui sia presente il link sul Sito lo fa esclusivamente a proprio rischio. È possibile inserire un link a condizione che:
  • lo si faccia con modalità corrette e legittime che non danneggino la reputazione di Optimus o traggano da essa vantaggio;
  • non vengano inseriti link che rimandino a siti di cui non si è titolari né si deve farlo con modalità che suggeriscano una forma di approvazione di Optimus che in realtà non esista;
  • il sito web da cui provenga un eventuale link deve rispettare gli standard di contenuto previsti nelle presenti Condizioni del Sito;
  • Optimus abbia il diritto di revocare il permesso di apporre link in qualsiasi momento.
10) RESPONSABILITÀ Non è prevista alcuna esclusione e/o limitazione della responsabilità di Optimus in caso di morte o lesioni personali derivanti da colpa e/o responsabilità di Optimus, in caso di dolo o colpa grave, né alcuna ulteriore responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa vigente. Nulla nelle presenti Condizioni del Sito influisce sui diritti inderogabili che la legge concede agli utenti del Sito quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti garantiti ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo. 11) ESONERO DA RESPONSABILITÀ Sebbene Optimus si sforzi di garantire che tutte le informazioni fornite sulla Piattaforma siano corrette, essa non può assicurare che tali informazioni siano accurate o complete. Optimus può apportare qualsivoglia modifica al materiale presente sulla Piattaforma o al funzionamento dello stesso ed ai prezzi in esso descritti, in qualsiasi momento e senza preavviso, comunicando tali modifiche agli utenti nelle medesime modalità con le quali le erano stati comunicati i servizi e i prezzi. Ogni Esercente è tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate sui propri prodotti, anche in relazione ad allergeni eventualmente presenti nei cibi e nonché informazioni aggiornate e complete sui propri menu, e tale responsabilità è totalmente a carico dell’Esercente e in nessun modo può essere imputata a Optimus. L’utente che voglia approfondire la verifica per il timore di allergie e/o intolleranze alimentari, o per motivi dietetici, o semplicemente per altre preferenze o scelte alimentari, è tenuto a contattare direttamente l’Esercente prima di effettuare l’ordine, al fine di assicurarsi che il prodottocibo ordinato sia indicato per le proprie esigenze. Optimus non ha alcun controllo sulle azioni o omissioni di alcuno degli Esercenti. Senza che ciò costituisca un limite alla validità generale di quanto sopra, e fatto salvo il caso di dolo e colpa grave di Optimus, con l’utilizzo del Sito l’utente accetta quanto segue:
  • Optimus non assume alcun impegno di garantire che la qualità dei Prodotti ordinati da uno degli Esercenti risulti soddisfacente o che i Prodotti siano idonei per i fini dell’utente ed espressamente esclude ogni garanzia di questo tipo.
  • I tempi stimati di consegna e ritiro sono forniti dagli Esercenti, anche sulla base delle risultanze di Google maps, e sono esclusivamente indicativi. Non sussiste alcuna garanzia, né da parte di Optimus né degli Esercenti, riguardo al fatto che gli Ordini verranno consegnati o messi a disposizione per essere ritirati entro i tempi stimati.
  • Optimus incoraggia fermamente tutti gli Esercenti, per conto dei quali agisce come intermediario, a eseguire tutti gli Ordini conformemente alla richiesta dell’utente e a comunicare tempestivamente eventuali rifiuti, provvedendo ad avvisare anche l’Utente entro un tempo ragionevole. In ogni caso, Optimus non garantisce che gli Esercenti eseguano tutti gli Ordini e non può escludere che gli Esercenti rifiutino gli Ordini in qualsiasi momento per il fatto di essere eccessivamente impegnati, se l’utente non fornisce prova dell’età per l’acquisto di bevande alcoliche, sigarette o altri prodotti relativi al fumo quando richiesto, a causa delle condizioni atmosferiche o per qualsiasi altra ragione.
  • Gli Esercenti sono tenuti ad effettuare tutte le verifiche del caso, anche in merito all’età degli Utenti, laddove l’Ordine abbia ad oggetto bevande alcoliche o sigarette, o altri prodotti per cui è richiesta la maggiore età, tenendo integralmente manlevata Optimus da ogni e qualsiasi responsabilità al riguardo.
Le precedenti clausole di esonero da responsabilità lasciano impregiudicati i diritti degli utenti previsti dalla legge e/o dal contratto di vendita con i Ristoranti nonché la normativa del Codice del Consumo a tutela dei consumatori. Optimus ha approntato la Piattaforma e il Servizio con la massima cura. In ogni caso non risponde degli eventuali errori od omissioni presenti nei contenuti o degli eventuali difetti tecnici riscontrati nell’utilizzo della Piattaforma o nell’ambito del Servizio, salvo il caso di dolo o colpa grave. Qualora Optimus venga a conoscenza di eventuali inesattezze del Sito o del suo applicativo o del Servizio si adopererà per porvi rimedio nel più breve tempo ragionevolmente possibile. 12)  ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA’ Fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti, Optimus non risponde nei confronti degli utenti in nessun caso, né a titolo contrattuale né extracontrattuale (ivi incluso per negligenza), né per violazione di obblighi imposti dalla legge né ad alcun altro titolo, anche se si tratti di circostanza prevedibile, derivante da, o in connessione con il Sito (ivi incluso l’uso, l’impossibilità di utilizzare o gli effetti dell’uso del Sito) in relazione a:
  • eventuale perdita di profitti, vendite, affari o reddito;
  • perdita o distruzione di dati, informazioni o software;
  • perdita di opportunità commerciali;
  • perdita di risparmi previsti;
  • perdita di avviamento; o
  • qualsiasi perdita indiretta o conseguente.
13) LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’ Ferme restando le sopra estese previsioni e fatta sempre salva la normativa applicabile a tutela dei consumatori, la responsabilità totale di Optimus nei confronti degli utenti in relazione a qualsiasi altra perdita derivante e/o in connessione con il Sito o l’utilizzo dello stesso da parte dell’utente, sia essa a titolo contrattuale, extracontrattuale, per violazione di obblighi previsti dalla legge o a qualsiasi altro titolo, non può superare la somma inferiore tra il doppio del valore dell’Ordine e un importo pari a Euro 100,00. 14) EVENTI NON CONTROLLABILI DA OPTIMUS (FORZA MAGGIORE) Optimus non risponde e non è tenuta a risarcire, alcun eventuale inadempimento o adempimento tardivo di proprie obbligazioni contrattuali previste dalle presenti Condizioni che sia provocato da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte di Optimus (“Eventi di Forza Maggiore”). Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, mancato avveramento, omissione o incidente che vada oltre le ragionevoli possibilità di controllo da parte di Optimus ed include in particolare (a titolo esemplificativo e non esaustivo) quanto segue:
  • scioperi, serrate o altre azioni nell’ambito di rapporti tra dipendenti e aziende;
  • tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacco terroristico, guerre (anche in assenza di apposita dichiarazione) o minacce di guerra nonché preparativi per la guerra;
  • incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti del terreno (inclusa la subsidenza), epidemie o altri disastri naturali;
  • impossibilità di servirsi della rete ferroviaria, navale, aerea, del trasporto su gomma o di altri mezzi di trasporto pubblico o privato;
  • impossibilità di servirsi delle reti di comunicazione pubblica o privata; e
  • leggi, decreti, normativa, regolamentazione o disciplina restrittiva di un qualsiasi governo.
L’esecuzione da parte di Optimus delle proprie obbligazioni contrattuali previste dalle presenti Condizioni si considera sospesa per tutta la durata dell’Evento di Forza Maggiore e Optimus usufruisce di una proroga della durata prevista per l’adempimento pari alla durata del suddetto periodo. Optimus si adopera con ogni sforzo ragionevole per giungere al termine dell’Evento di Forza Maggiore o trovare una soluzione per cui le obbligazioni contrattuali di Optimus possano essere adempiute nonostante l’Evento di Forza Maggiore. 15) DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE È consentito all’utente utilizzare il Sito nonché stampare e scaricare dal Sito estratti del Sito stesso per uso personale non avente finalità commerciali alle seguenti condizioni:
  • l’utente non deve utilizzare il Sito in modo improprio, ivi incluso mediante tecniche di pirateria informatica (hacking) o di estrazione informatizzata di dati (scraping).
  • Salvo che sia diversamente previsto, il diritto d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito, alla Piattaforma ed al materiale in esso pubblicato (ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fotografie ed immagini grafiche) sono di proprietà di Optimus o dei soggetti da cui Optimus ha ottenuto la relativa licenza. Le opere suddette sono protette in base alle leggi ed ai trattati in materia di diritto d’autore e tutti i diritti sono riservati. Ai fini della presente Piattaforma, è vietato qualsiasi eventuale uso di estratti della presente Piattaforma con modalità diverse da quanto previsto dal presente articolo.
  • Non è consentito modificare le copie digitali o cartacee di eventuale materiale stampato in conformità a quanto previsto nel presente articolo né utilizzare alcun disegno, fotografia o altra immagine grafica, sequenza video o audio separatamente dal testo che l’accompagna.
Optimus deve essere sempre riconosciuto quale unico autore del materiale presente sul Sito. Non è consentito l’utilizzo di materiale presente sul Piattaforma o della Piattaforma stesso per finalità commerciali senza aver ottenuto da Optimus una licenza in tal senso. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma e al Servizio, nonché tutti i materiali in esse pubblicati appartengono infatti a Optimus o sono stati ad essa concessi in licenza. Tali opere sono pertanto tutelate dalla normativa in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale vigente a livello nazionale e internazionale. Salvo per quanto qui previsto, la presente Piattaforma non può essere utilizzato e nessuna sua parte può essere riprodotta o archiviata in alcun altro sito web né può essere inserito in alcun sistema o servizio, pubblico o privato, per il recupero elettronico delle informazioni senza la preventiva autorizzazione scritta di Optimus. I diritti non esplicitamente concessi nella presente Piattaforma sono riservati. 16) SOSPENSIONE E RISOLUZIONE Il mancato rispetto delle condizioni di cui agli articoli 2, 3, 6, 7, 8 e 154 costituisce grave inadempimento e può comportare:
  • Inibitoria, temporanea o permanente, alla facoltà di accesso alla Piattaforma e al Servizio;
  • Rimozione immediata, temporanea o permanente di qualsiasi post o materiale trasmesso in upload;
  • Invio di un richiamo e/o diffida
  •  all’utente;
  • Azione giudiziale e richiesta danni derivanti dalla violazione;
La lista delle sopra estese azioni è esemplificativa e Optimus potrà adottare qualsiasi altra azione o rimedio che ritenga ragionevolmente appropriata. Optimus si impegna a collaborare con tutte le autorità competenti, inclusa l’autorità giudiziaria, ove queste ordinino o richiedano di comunicare l’identità o dati di chiunque si renda responsabile di qualsiasi violazione informatica. 17) COMUNICAZIONI SCRITTE La normativa vigente può richiedere che alcune informazioni ed avvisi debbano essere comunicati per iscritto. Con l’utilizzo del Sito o l’effettuazione di Ordine di Prodotti tramite il Sito, l’utente accetta che la comunicazione avvenga principalmente per via telematica. In particolare, l’utente accetta di poter essere contattato tramite e-mail o che gli vengono fornite informazioni tramite pubblicazione di post di avviso sulla Piattaforma. Per le finalità contrattuali, l’utente accetta tali modalità telematiche di comunicazione. La presente clausola non inficia i diritti che la legge prevede in favore degli utenti della Piattaforma. 18) VARIE Optimus si obbliga a proteggere la riservatezza e sicurezza degli utenti. Tutti i dati personali degli utenti raccolti da Optimus vengono elaborati e trattati in conformità Privacy Policy di Optimus, reperibile al seguente link: Privacy & Cookie Policy di Optimus Qualora uno o più termini o condizioni delle presenti Condizioni vengano dichiarati invalidi, nulli o inefficaci, in tutto o per una parte qualsiasi, l’invalidità, la nullità o l’inefficacia riguarderà solo tali termini, condizioni o previsioni e restanti termini resteranno validi ed efficaci nella misura massima consentita dalla legge. L’eventuale mancata o tardiva attuazione (in tutto o in parte) di una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni non può essere interpretata come rinuncia dell’una o dell’altra parte a far valere i propri diritti o rimedi. 19) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE Tutte le controversie che dovessero sorgere in relazione a o ai sensi delle presenti Condizioni del Sito saranno regolati e interpretate ai sensi della legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia, troverà applicazione la normativa inderogabile a tutela del consumatore prevista dalla legge italiana (Codice del Consumo). Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni del Sito riguardante utenti non consumatori, sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Reggio Emilia. In caso di controversia derivante dalle presenti Condizioni riguardante utenti consumatori, i consumatori potranno adire i tribunali (i) del foro di Reggio Emilia o (ii) del luogo dove hanno la loro residenza o domicilio in Italia. Optimus e/o gli Esercenti potranno instaurare una causa nei confronti di un consumatore residente in Italia solamente presso il foro di residenza o domicilio del consumatore. 20) ODR – ONLINE DISPUTE RESOLUTION Alternativamente alla risoluzione giudiziale delle controversie, il consumatore può inoltrare il suo reclamo presso la Piattaforma di Risoluzione Online per la risoluzione delle Controversie in via stragiudiziale (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). Per ulteriori informazioni in merito alle Piattaforma ODR Europea o per inoltrare un reclamo e iniziare procedure alternative per controversie relative al presente contratto, è possibile utilizzare il seguente link: https://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo e-mail di Optimus da comunicare alla Piattaforma ODR Europea è il seguente: info@optimus.delivery. *** L’utente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, approva espressamente i seguenti articoli: 2) ACCESSO AL SITO E AL SERVIZIO 4) MODALITA’ DI INVIO E DI ELABORAZIONE DELL’ORDINE 5) DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DEI RESI, DEI RIMBORSI E/O INDENNIZZI 76) CONSEGNA 87) MATERIALE DEGLI UTENTI E RECENSIONI 910) ESONERO DA RESPONSABILITA’ 101) ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA 112) LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’ 123) EVENTI NON CONTROLLABILI DA OPTIMUS (FORZA MAGGIORE) 165) SOSPENSIONE E RISOLUZIONE 176) COMUNICAZIONI SCRITTE
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